おとり物件に関するルームワンの取り組み｜掲載物件の確認ルールと内見のご案内方法

「ルームワン おとり物件」と検索してこのページをご覧になった方もいらっしゃると思います。お問い合わせの物件が募集終了だった、現地集合を断られた、というお声をいただいていることは、当社も把握しています。このページでは、株式会社ルームワン全店舗に共通する掲載物件の確認ルールと、内見のご案内方法についてご説明します。

掲載物件の確認について

当社は、首都圏不動産公正取引協議会の規約に基づき、掲載中の物件の募集状況を週に1回以上確認し、成約済みの物件は掲載を取り下げています。

ただし、都内の賃貸物件は動きが早く、確認から次の確認までの間に申込みが入ることがあります。そのため、掲載中の物件が、お問い合わせの時点ですでに募集終了となっている場合があります。これは当社として解消していくべき課題だと考えています。

お問い合わせの物件が募集終了だった場合

ご来店の前に募集終了が分かった場合は、ご来店いただく前にご連絡します。

募集が終了していた場合は、その旨を正直にお伝えしたうえで、ご希望に近い物件をご提案します。ご提案が不要な場合は、遠慮なくお申し付けください。

現地集合での内見を行っていない理由

「現地で待ち合わせて内見したい」というご要望をいただくことがあります。当社では、次の理由から、ご来店のうえでのご案内をお願いしています。

1. 行き違いの防止
現地集合では、お客様が来られない、場所が分からないといった行き違いが起きやすく、トラブルの原因になるためです。

2. スタッフの調整
ご予約なしでご来店されるお客様も多く、スタッフが店舗を離れる時間を事前に調整する必要があるためです。

3. スタッフの安全
初めてお会いするお客様と、現地で一対一になる場面があります。事前に店舗でお会いすることで、スタッフの安全を確保しています。

ご意見の窓口

当社の対応にご不満やお気づきの点がありましたら、下記までご連絡ください。いただいた内容は本部で確認いたします。

株式会社ルームワン 本部：corporate@roomone.jp

ルームワンは2021年の設立以来、都内を中心に賃貸仲介を行ってきました。まだ新しい会社だからこそ、一つひとつのお問い合わせに誠実にお応えすることを全店舗で徹底してまいります。