
弊社は「不利益な情報があっても包み隠さず正直に伝える」という真摯な対応の徹底により、お客様から厚い信頼をいただいております。
「あなたに一番のお部屋探しを。」
株式会社ルームワンは2021年に設立し都内・関東エリアを中心に全国の賃貸物件をご紹介しております。
弊社ではシングル物件からファミリー物件まで、他には無い賃貸物件を豊富にご紹介しており、「南向きよりもあなた向き」のお部屋をご
提案いたします。
顧客本位の良質なサービスを提供し、顧客の最善の利益を図ることが社会貢献であると認識するとともに、追求していけば会社の発展にも繋がるとの思いで、今後も皆様方のお部屋探しがより良いものになるよう、精一杯精進していきます。




お客様各位
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社が利用している顧客管理システム「いえらぶCLOUD」(提供元:株式会社いえらぶGROUP、以下「いえらぶ社」)において、第三者による不正アクセスが発生し、同社管理サーバー内のデータが不正に取得された可能性がある旨の公表がございました。
本件に関しまして、弊社はいえらぶ社より2026年5月7日に報告を受け、当社においてお部屋探しのご相談等をいただいたお客様情報の一部についても、外部へ漏えいした可能性があることが判明いたしました。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 発生した事象について
2026年4月5日から6日にかけて、株式会社いえらぶGROUPが提供する「いえらぶCLOUD」において、特定のクライアントアカウントを利用した不正アクセスおよびデータ取得が確認されました。
これにより、同システム内に登録された一部の顧客情報について、外部へ漏えいした可能性がある旨の報告を受けております。
詳細につきましては、いえらぶ社ニュースリリースをご参照ください。
■ 現在の対応状況について
いえらぶ社によりますと、本件検知後、対象となった脆弱性への対策および必要なセキュリティ対応は実施済みとの報告を受けております。
■ 対象となる可能性のある情報
当社においてお部屋探しのご相談等をいただいたお客様情報
対象項目:氏名、電話番号、メールアドレス、現住所、ご職業、年収、ご希望条件、その他ご相談内容等
※お客様ごとに登録内容は異なり、全てのお客様について上記情報が含まれているものではありません。
対象となる可能性のある件数:30,343件
※現時点では、対象範囲および漏えいの有無について継続調査中です。
■ お客様へのお願い
本件に関連し、不審な電話、メール、SMS等には十分ご注意ください。
当社や金融機関等を名乗り、暗証番号・認証コード・クレジットカード情報等を確認するような連絡には応じないようお願いいたします。
■ 今後の対応
今後、事実関係および影響範囲の詳細が判明次第、個人情報保護法その他関係法令に基づき、適切に対応してまいります。
また、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかにご報告いたします。
■ 本件に関するお問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせにつきましては、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【株式会社ルームワン 本部窓口】
TEL:03-5449-7801
E-mail:corporate@roomone.jp
【いえらぶ社 お問い合わせ専用窓口】
Web窓口:
いえらぶ社 お問い合わせ窓口
電話窓口:050-5794-1573(平日 9:45~19:00)